Skip to content

Klanten service medewerker

Nederland, Noord-Holland, Schiphol€ 2.255 - € 2.850 per maand

Functieomschrijving


Ben jij op zoek naar een klantgerichte functie binnen een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder!

Ter aanvulling op ons Customer Service team, gevestigd op Schiphol, zoeken wij een enthousiaste en servicegerichte nieuwe collega. Je zal deelmaken uit het Customer Service team waar een ieder zijn eigen verantwoordelijkheid heeft en er zelfstandigheid verwacht wordt, maar waar ook teamwork zeker van belang is!

In deze functie ben je zowel het visitekaartje voor Bos Logistics als ambassadeur van onze klanten binnen de organisatie. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en je onderhoudt contacten met opdrachtgevers. De functieheeft een breed takenpakket, waardoor je nooit een saaie dag zal hebben!


Wat ga je doen?

Je verwerkt de klant- en ordergegevens in ons CRM-systeem en zorgt ervoor dat de dienstverlening vlekkeloos verloopt.

Je meldt, rapporteert en analyseert klachten. Deze probeer je zo goed mogelijk op te lossen.

Verder geef je offertes, tarieven en prijzen in samenwerking/overleg met de teamleider. Hier hoort ook het invoeren van in- en verkoopmutaties bij.

Je stelt vervoersdocumenten op en begeleidt en verwerkt deze. Ook is er ruimte voor eigen inbreng! Je signaleert namelijk knelpunten en adviseert over verbeteringen in het operationele proces.

De functie is een combinatie van Customer Service en Order Entry.

Voor deze functie zien wij graag een gemotiveerde, flexibele aanpakker met uitstekende communicatieve eigenschappen en ervaring met klantcontact en administratieve processen.


Vereisten


Wat vragen wij nog meer?

  • MBO+/HBO werk- en denk niveau.
  • Tenminste 1 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie.
  • De bereidheid om wisseldiensten te draaien: 09:00 - 17:30 en 14:00 - 22:30
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste.
  • Ervaring met luchtvracht, zeevracht en wegtransport is een pré.
  • Bij een aanstelling wordt gevraagd om een geldige VOG. Zonder VOG kunnen wij je niet in dienst nemen.

Wat bieden wij?

  • 24 tot 28 vakantiedagen per jaar (conform cao, afhankelijk van leeftijd);
  • 3,5 ATV-dagen per jaar;
  • Een keer per jaar 8% vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw;
  • Leer en doorgroeimogelijkheden;
  • Een informele werksfeer, hechte team en lekkere koffie op kantoor;

Over ons:

Wij als Bos Logistics zijn inmiddels al heel wat jaren thuis in het transport en de afhandeling van lucht- en zeevracht. Met nu 350 medewerkers bieden wij uitgebreide dienstverlening op gebied van import & export, zoals vervoer, warehousing, on airport services, douaneformaliteiten en zeeschepenbevoorrading. Onze hoofd locatie is Schiphol, met nevenvestigingen in Rotterdam en op Brussel Airport.


Solliciteren

Krijg je al kriebels om jezelf aan te sluiten bij ons bedrijf? Wij in elk geval om jou te ontmoeten! We zullen zo snel mogelijk reageren op je en streven ernaar om je binnen 1 werkdag te bellen.


Tot snel!


of